“以前辦經(jīng)營(yíng)證，到礦區(qū)審批局光乘車就得1個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在在社區(qū)就能辦，真是太方便了！”近日，在陽泉市礦區(qū)貴石溝街道水灘社區(qū)的“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)超市，史華晶輕松拿到食品小經(jīng)營(yíng)店備案證。

為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)滿足居民“就近辦”“自助辦”需求，礦區(qū)積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，在街道設(shè)立“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)超市，有效推進(jìn)自助查詢、申報(bào)、辦理及結(jié)果反饋等全流程數(shù)字化、智慧化?！叭旌?、無窗式、不打烊”的服務(wù)模式，把政務(wù)服務(wù)從“窗口”搬到“家門口”，有效化解居民“工作時(shí)間沒空辦、休息時(shí)間沒處辦”等難題。

“在街道網(wǎng)點(diǎn)，居民只需要刷身份證就能進(jìn)入‘7×24小時(shí)’政務(wù)服務(wù)超市，內(nèi)部配備了便民服務(wù)自助終端一體機(jī)、自助取件柜、業(yè)務(wù)流程宣傳板、桌椅等設(shè)施，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。”礦區(qū)行政審批服務(wù)管理局副局長(zhǎng)張婭麗介紹。

據(jù)了解，便民服務(wù)自助終端一體機(jī)功能豐富，涵蓋開具證明、事項(xiàng)申報(bào)、自助打印、便民查詢、辦事地址和服務(wù)熱線及辦事指南查詢、政策通知查找等功能。目前，在該一體機(jī)上，食品小經(jīng)營(yíng)店備案（注銷）、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可（注銷）等5個(gè)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)秒批秒辦；公積金繳存信息、個(gè)人住房貸款合同信息、低保對(duì)象信息、機(jī)關(guān)養(yǎng)老待遇申領(lǐng)信息等14個(gè)事項(xiàng)能便捷查詢；食品小經(jīng)營(yíng)店備案（新辦）、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可設(shè)立等40個(gè)事項(xiàng)支持自助申報(bào)。審批通過后，電子證照可在“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)超市自助查詢打印，省心又省力。

“在自助機(jī)上辦理不了的業(yè)務(wù)，我應(yīng)該去哪兒辦？”面對(duì)居民的疑問，工作人員隨即點(diǎn)擊“電子政務(wù)地圖”模塊，電子地圖上，精準(zhǔn)標(biāo)注著12個(gè)礦區(qū)各部門辦事大廳，6個(gè)街道辦事處，61個(gè)社區(qū)、村委會(huì)，6個(gè)“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)超市自助服務(wù)區(qū)的地理位置、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)范圍等信息，群眾有事“辦什么、到哪辦、怎么辦”，一目了然。

“我們通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，實(shí)現(xiàn)了線下網(wǎng)點(diǎn)、官方渠道、地理信息的有效串聯(lián)，居民可根據(jù)需求快速搜索辦事地點(diǎn)、準(zhǔn)確定位，確保查得到路、認(rèn)得準(zhǔn)門、找得對(duì)窗?！钡V區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任白娜說。

礦區(qū)還結(jié)合各街道優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，對(duì)“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)超市進(jìn)行改造提升，兼具休閑休憩、信息發(fā)布、事項(xiàng)辦理、便民服務(wù)等多項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)一站多能、一室多用。

小轉(zhuǎn)變彰顯大服務(wù)，小環(huán)節(jié)關(guān)乎大民生。截至目前，礦區(qū)6個(gè)街道的自助終端一體機(jī)已配置完成，辦事居民通過自助機(jī)進(jìn)行申請(qǐng)表打印117次、身份證打印279次、便民查詢72次、事項(xiàng)申報(bào)111件、打印辦事指南15次、秒批秒辦辦理16件、證明開具36次，實(shí)現(xiàn)了“不見面”也能“辦成事”。

下一步，礦區(qū)將以“智慧政務(wù)”服務(wù)為依托，憑借數(shù)據(jù)共享與人工智能技術(shù)應(yīng)用，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)與效能，進(jìn)一步提升辦事效率，為企業(yè)和群眾送去更便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為民生發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)保障。（賈宇洋、白娜）